白領薪酬差距將拉大

謝國忠：上級不總喜歡高效員工 白領薪酬差距將拉大
2010年10月14日

在未來，將會精確衡量產出，白領們的收入分配會成倍的不均。蛋糕可以變大，許多人卻只能分到很小的一塊

-文/謝國忠，玫瑰石顧問公司董事，經濟學家

展中經濟體的經濟主體是以藍領工作為主的製造業。他們有機會依靠新技術發展他們的服務業。因此，他們將得益於生產率的提高，而不必經歷打破現有結構的痛苦。生產率提高，產品價格下降，發展中經濟體可以儘早從藍領工作為主的製造型經濟，轉型為白領工作為主的服務型經濟。下一階段，IT革命將降低發展中經濟體發展內需的成本，給他們帶來更大的益處。

現代化的發達經濟體主要是以服務型經濟活動為主。商店店員、餐廳服務員和公交車或出租車司機是服務型經濟的主體。然而，他們並不產生附加值。行政管理人員、銀行家、律師、會計，還有那些在高層寫字樓里工作的職員才是提供高附加值服務的人群。但是，如果一家大型組織基本上由白領專業人士組成，這個組織的效率一定非常低。低效是因為價格機制在處理信息的階段失去作用，也就是沒有終端產品需要定價。公司裡總有一些員工比別的員工效率高，他們更可能獲得升職，或者加薪。但情況並不總是如此，有時候，價格機制讓位於公司政治。上級不總是喜歡工作效率最高的員工，因為這些員工可能會威脅到他們的飯碗。這些複雜的情況降低了讓員工好好表現的激勵。

那為什麼大型服務型組織還能夠存在呢？主要是因為服務產品的定價需要時間，服務型產品可能需要數年才能檢驗出其質量好壞，大型組織能夠靠聲譽讓購買者放心。如果原來的顧客滿意，可以激勵該組織保護自己的聲譽。因此，新客戶應當也有信心購買該組織的產品。

IT的發展可以從兩個方面消除白領低效的情況，首先，可以衡量產出。例如，醫生看完病後，可以花很低的成本追踪病人的情況，病人和醫院都能夠了解關於每個醫生的效率和診治效果的數據，會計、律師、廚師和銀行家也可以通過同樣的方法衡量其效率。

高效的產出衡量分析會導致：(1)白領專業人士薪酬的價格差異進一步擴大；(2)控制這些人員的管理者數量進一步降低。也許“28定律”現象仍會發生，但是，20%的生產效率較高的員工將獲得80%的報酬總額，他們的管理者會少得多。這樣一來，“28定律”現象就不會導致效率低下。

富有的發達經濟體的核心是中產階級，對收入分配的影響可能會危及發達經濟體的模式，可能是由於效率低下，服務型經濟的收入分配均勻，即每個人的薪酬都差不多。如果可以精確衡量產出，收入分配會成倍的不均。蛋糕可以變大，許多人卻只分到很小的一塊。

其次，通信成本的下降可以剔除供應鏈中的多個層級。互聯網應運而生之後，一些中介機構開始提供網上服務。新型的在線中介，尤其是效率更高的中介機構開始嶄露頭角。接下來，恐怕連網絡中介都要消失。通信成本越來越低，小型服務供應商可以零成本為世界上每個人服務。而且，世界上每個人都可以零成本聯繫每個小型服務供應商。

金融服務供應商從定義上說就是中介。為什麼儲戶將他們的錢交給這些人來管理呢？不是因為他們表現優異，90%以上的機構投資者的表現比市場指數差。比較合理的解釋是，他們降低了獲取、處理和傳遞信息的成本。這種解釋現在看來更靠不住，任何人都能夠像基金經理那樣，幾乎不費成本地獲取各種信息。恐怕金融服務業可能會發生結構退化。

金融服務業正在失去對用戶及實體經濟的附加值。它越來越依賴系統博弈，並從客戶的無知中謀利。這使得該行業和金融市場更加動盪，更容易誘發泡沫。

雲計算、光纖和移動用戶設備的出現，使得人與人之間的溝通成本接近於零。它破壞了中介賴以生存的基礎——規模經濟。我們正在目睹對定型的白領經濟體產生衝擊的前浪。正在進行的IT革命對白領勞動力產生了極強的破壞力，使得發達經濟體很難在可預見的將來減少失業。通過減少中介成本，發展中世界將更快進入以國內服務需求為主導的發展期。因為發展中國家尚未建立中介服務產業，因此，他們能通過降低服務和貨物在國內的價格，將新技術成果最大化，從而改善內需，使之成為增長引擎。 -